Call Centrum je organizační jednotka, která slouží k hromadnému zpracování příchozích a odchozích telefonních hovorů. Je vybaveno odpovídající technikou (pobočkovou telefonní ústřednou, dostatečným počtem telefonních linek, výpočetní technikou atp.) a zkušenými, odborně školenými a trvale dozorovanými operátory, kteří zvládají jak pasivní, tak i aktivní telemarketing. Své služby nabízíme třetím osobám jako svou hlavní činnost - formou outsourcingu.

Naše Call Centrum vyřídí ročně na čtvrt milionu hovorů a je schopno pružně přizpůsobit provozní dobu a kapacitu dle potřeb klientů - je provozováno nepřetržitě, 24 hodin denně, 365 dní v roce. Při kampaních nabízíme jako jednu ze služeb i rozesílání faxů či e-mailů a ve vámi zvolených časových termínech zasílání reportů, ze kterých budete mít možnost sledovat průběh a efektivitu využívané služby.

Vaši zákazníci tak ocení snadno dostupné informace, úsporu času, rychlou reakci a okamžité řešení problémů. Poskytnuté/trvale poskytované informace mají zásadní vliv na rozhodnutí klientů v konkurenčním prostředí v jejich prospěch.